Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Furnihutco (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre les modalités d’annulation des commandes et de remboursement, les informations suivantes sont fournies. Cette politique s’applique aux commandes passées via notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation de commande

Les règles d’annulation peuvent varier selon l’étape de traitement de la commande.

Commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée
Si votre commande a été passée dans un délai de 48 heures et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation. Après vérification, nous procéderons à l’annulation de la commande et au remboursement.

Commande dépassant 48 heures ou déjà expédiée
Si la commande dépasse 48 heures ou si l’expédition a déjà été effectuée, l’annulation directe ne sera plus possible. Vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Lors de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires telles que le numéro de commande et la preuve de paiement afin de faciliter la vérification.

Après réception de votre demande, notre équipe du service client procédera au traitement dans les plus brefs délais. Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons rapidement du résultat et organiserons le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple American Express, JCB, Mastercard et VISA.

Délai de réception
Selon l’efficacité de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement attendu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la Politique de remboursement.

4. Informations de contact

Adresse de contact：5603 FLAGLER ST, HOLLYWOOD, FL 33023, United States
Service client：+1 (516) 591-5226
Email du service client：customer@furnihutco.com
Heures de service：Du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.