conditions d'utilisation

Bienvenue sur Furnihutco (ci-après dénommé « nous »). Cette page présente les règles générales applicables lors de l’utilisation de notre site, de la navigation aux achats en ligne. En accédant au site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations ci-dessous.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur ce site, y compris la consultation des produits, la passation de commandes et les services après-vente. Toutes les commandes sont effectuées exclusivement en ligne.

Nous pouvons mettre à jour ce contenu lorsque cela est nécessaire afin de maintenir des informations claires et à jour. La version la plus récente sera publiée directement sur le site.

2. Utilisation du site et informations du compte

Lors de l’utilisation du site ou lors de la passation d’une commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations de contact nécessaires au traitement de la commande et à la livraison. Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de connexion. Les actions effectuées via un compte sont généralement considérées comme réalisées par l’utilisateur concerné. Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site, bien que certaines opérations de maintenance ou mises à jour techniques puissent occasionnellement affecter l’accès à certaines fonctionnalités.

3. Produits, disponibilité et informations de prix

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, les images, les prix et la disponibilité, peuvent être mises à jour à tout moment afin de refléter la situation réelle du stock.

En cas d’erreur d’information ou de modification nécessaire liée au stock ou au système, nous nous réservons la possibilité d’ajuster ou de corriger les informations concernées et, si nécessaire, de contacter les utilisateurs concernés.

4. Commandes et paiement

Après avoir sélectionné vos produits et validé votre commande, vous pourrez procéder au paiement selon les instructions affichées sur le site. Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de traitement.

Une confirmation de commande est généralement envoyée par email. Les commandes sont ensuite préparées et traitées dans l’ordre de réception. Si certaines informations nécessitent une vérification supplémentaire, nous pouvons vous contacter via les coordonnées fournies.

5. Politique d’expédition

La livraison est offerte pour toute commande de 150€ ou plus (150€ inclus). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 6,99€ seront appliqués.

• Heure limite de commande : notre service fonctionne de 9:00 à 17:00 (CET). Les commandes passées avant 17:00 commencent généralement à être traitées le jour même. Celles passées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant. Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison estimé : environ 6 à 8 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Les commandes peuvent généralement être annulées avant leur préparation pour l’expédition.

Une fois la commande expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Veuillez consulter la page Politique d’annulation de commande pour plus de détails.

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du produit.

Les situations suivantes peuvent notamment donner lieu à une demande :

• Problème d’apparence du produit

• Défaut de qualité

• Odeur inhabituelle ou différence de couleur importante

• Produit reçu différent de la commande

• Retour ou échange sans motif

Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande, la preuve de paiement et des photos ou explications si nécessaire. Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.

Veuillez retourner le produit avec ses accessoires et l’étiquette de retour présente dans l’emballage d’origine. Le colis contient généralement un formulaire de retour et une étiquette de retour prépayée, ainsi que la facture et les documents associés. Merci de les conserver pour faciliter la procédure.

Les détails complets sont disponibles sur la page Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (par exemple American Express, JCB, Mastercard, VISA, etc.).

Après validation de la demande, le remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables. Si le délai est dépassé, veuillez contacter notre service client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de remboursement.

9. Litiges et règles applicables

Les services proposés sur ce site respectent les règles applicables en France, y compris les principes de protection des données prévus par le GDPR. En cas de difficulté, nous privilégions une résolution amiable par communication directe.

Nous nous réservons également le droit de mettre à jour cette politique si nécessaire.

10. Confidentialité et protection des données

Certaines informations peuvent être utilisées pour le traitement des commandes et l’assistance client. Les données sont gérées conformément aux principes de protection de la vie privée.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, mises en page et autres contenus présents sur ce site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable n’est pas autorisée.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site liées à la maintenance, aux mises à jour techniques ou à des circonstances imprévues.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons ajuster ou modifier cette politique afin de maintenir des informations exactes et à jour. Les nouvelles versions seront publiées sur cette page.

14. Coordonnées

Adresse de contact：5603 FLAGLER ST, HOLLYWOOD, FL 33023, United States
Service client：+1 (516) 591-5226
Email du service client：customer@furnihutco.com
Heures en ligne：Lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)